Kvaliteta usluga i reklamacije
Zvao sam na navedeni broj i nitko mi se ne javlja.
Molimo vas, provjerite jeste li zvali u vrijeme predviđeno za korisničku podršku 057 2225 030, koje je radnim danom od 8:00 do 15:30. Ako vam se ni u to vrijeme nitko nije javio na telefon, pokušajte nazvati još jednom ili pošaljite e-mail. U slučaju nezadovoljstva možete kontaktirati menadžera tvrtke ARTMIE, spol. s r.o. putem e-maila info@artmie.hr .
Na moj e-mail nije odgovoreno u roku od 48 sati, u čemu je problem?
Ako se radi o hitnom problemu, preporučujemo da nas kontaktirate telefonski na broj naveden na našoj web stranici. Na taj način možemo brže reagirati na vaše zahtjeve.
Ako nisam zadovoljan uslugama Centra za korisnike, kome se trebam obratiti?
U tom slučaju, molimo kontaktirajte menadžera tvrtke ARTMIE, spol. s r.o. putem e-maila info@artmie.hr .
Kako trebam postupiti ako želim reklamirati robu?
U takvoj situaciji potrebno je da nas kontaktirate e-mailom na reklamacie@artmie.com ili putem kontakt obrasca na stranici. Nakon toga će vas u roku od najviše 48 sati kontaktirati djelatnik Centra za korisnike kako bi vas obavijestio o daljnjem postupku reklamacije robe.
Ako dobijem oštećenu robu, što trebam učiniti?
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti je li transportna ambalaža oštećena, odnosno raspakirati pošiljku pred kurirom i provjeriti robu. Ako je roba oštećena tijekom transporta, potrebno je podnijeti reklamaciju kod dotične dostavne službe. Samo u tom slučaju bit će vam priznata reklamacija robe.
U slučaju povrata ili zamjene robe, molimo šaljite pošiljke na adresu ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina.